Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для здійснення покупок. Якщо з якоїсь причини ви залишилися незадоволені своїм замовленням, ми пропонуємо зручну процедуру обміну та повернення товарів.
Умови обміну та повернення
- Термін повернення та обміну Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та упаковку.
- Причини повернення
- Невідповідність замовленого товару.
- Виявлення виробничого браку.
- Процедура повернення
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для оформлення заявки на повернення або обмін.
- Підготуйте товар до відправки та додайте всі супровідні документи.
- Надішліть товар на адресу, яку вам повідомить наш представник.
- Відшкодування коштів Після отримання та перевірки товару ми здійснимо відшкодування коштів на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів.
- Обмін товару У випадку обміну товару, після отримання поверненого товару, ми надішлемо вам новий товар протягом 3 робочих днів (за наявності товару на складі).
Додаткова інформація
- Вартість доставки при поверненні Вартість доставки при поверненні товару оплачує покупець, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через нашу помилку або брак товару.
- Контактна інформація Для отримання додаткової інформації або вирішення питань, пов'язаних з обміном та поверненням товару, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів:
-
- Електронна пошта: tyaga.kiev@gmail.com
Ми завжди раді допомогти вам і зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені своїми покупками.
