Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для совершения покупок. Если по какой-либо причине вы остались недовольны своим заказом, мы предлагаем удобную процедуру обмена и возврата товаров.
Условия обмена и возвращения
- Срок возврата и обмена Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не использовался и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковку.
- Причины возвращения
- Несоответствие заказанного товара.
- Обнаружение производственного брака.
- Процедура возвращения
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для оформления заявки на возврат или обмен.
- Подготовьте товар к отправке и добавьте все сопроводительные документы.
- Отправьте товар на адрес, который вам сообщит наш представитель.
- Возмещение средств После получения и проверки товара мы осуществим возмещение средств на ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней.
- Обмен товара В случае обмена товара, после получения возвращенного товара, мы пришлем вам новый товар в течение 3 рабочих дней (при наличии товара на складе).
Дополнительная информация
- Стоимость доставки при возврате Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за нашей ошибки или нехватки товара.
- Контактная информация Для получения дополнительной информации или решения вопросов, связанных с обменом и возвратом товара, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов:
- Телефон: 067 885 81 40
- Электронная почта: tyaga.kiev@gmail.com
Мы всегда рады помочь вам и сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны своими покупками.
